Avisa de inmediato a tu jefatura y pide atención en la mutualidad o en el ISL de tu empresa. Guarda todos los documentos (denuncia, epicrisis, licencias y resoluciones) y no firmes ningún documento de la empresa sin asesoría. Revisa el plazo de cada resolución que recibas: algunos son de tan solo 5 días hábiles. Ver la guía paso a paso →

Sí. La Ley 16.744 cubre las enfermedades causadas directamente por el trabajo con las mismas prestaciones: atención médica, subsidio, indemnización o pensión, según la incapacidad. Si la enfermedad se debe a culpa del empleador, por ejemplo por exposición sin protección, también puedes demandarlo por daño moral y otros perjuicios. El plazo de 5 años para exigir las prestaciones del seguro se cuenta desde el diagnóstico (15 años en la neumoconiosis), aunque ya no trabajes en la empresa. Los plazos para reclamar cada resolución corren desde su notificación.

La familia tiene dos vías: las pensiones de sobrevivencia del seguro y la demanda contra el empleador, si la muerte se debió a su culpa. La demanda también puede dirigirse contra la empresa mandante o la usuaria, si el trabajador era de un contratista o de una empresa de servicios transitorios. Los familiares pueden reclamar su propio daño, con un plazo de 4 años que se suspende para los menores de edad. Ver qué hacer si el trabajador fallece →

Reclama ante la SUSESO dentro de 90 días hábiles desde que te notificaron, y en el caso del alta, conviene hacerlo de inmediato. Pide siempre la resolución por escrito y acompaña tus antecedentes médicos. Ver Reclamaciones →

Vuelve a consultar en la mutualidad y pide que quede registro. Si te niegan la atención o mantienen el alta, reclama ante la SUSESO por alta prematura: tienes 90 días hábiles desde la notificación, pero conviene hacerlo de inmediato. Guarda los certificados de otros médicos que te atiendan.

No. El reclamo es gratuito y lo puedes presentar tú, en línea o en una sucursal. Un abogado te ayuda a fundamentarlo con los antecedentes médicos adecuados, a no perder plazos y a evaluar al mismo tiempo si procede una demanda contra el empleador.

Depende de qué reclames. Si son decisiones distintas, como el origen del accidente y el porcentaje de incapacidad, cada una va a su organismo y pueden avanzar en paralelo. Por una misma decisión, no: el porcentaje de incapacidad se reclama primero ante la COMERE, y lo que ella resuelva se apela ante la SUSESO dentro de 30 días hábiles.

La SUSESO tiene un plazo de hasta 90 días hábiles para resolver y notificar tu reclamo. En casos excepcionales que requieren nuevas diligencias, puede llegar a seis meses.

Depende de qué quieras reclamar: la mayoría son de 90 días hábiles, pero la apelación ante la SUSESO tiene 30 y la reposición, solo 5. La demanda contra el empleador tiene, por regla general, 5 años. Los plazos de días son hábiles administrativos (sin sábados, domingos ni festivos) y los de años se cuentan de forma corrida. Ver todos los plazos →

No siempre está todo perdido. Si venció el plazo para reclamar, esa resolución queda firme, pero quedan dos caminos. Primero, la demanda contra el empleador tiene un plazo propio y mucho más largo. Segundo, si tu estado empeora o hubo un error en el diagnóstico, puedes pedir una revisión de tu incapacidad aunque haya vencido el plazo para reclamar. Escríbenos cuanto antes para revisar tu caso.

No. Los plazos de días para reclamar corren aunque estés con licencia o en tratamiento. En la demanda contra el empleador, la jurisprudencia mayoritaria cuenta el plazo desde el alta médica definitiva, pero lo prudente es no esperar.

Según la jurisprudencia mayoritaria, desde que se consolidan las lesiones, es decir, desde el alta médica definitiva. Una tesis minoritaria, que ha perdido terreno, lo cuenta desde el accidente. Como los criterios pueden variar, lo prudente es no esperar.

Igual puedes probar el accidente. El parte o la constancia en Carabineros ayuda, pero no es el único medio: sirven el registro de la urgencia donde te atendieron, testigos, cámaras, registros del recorrido (GPS o aplicaciones) y tu hora de salida o llegada. Si puedes, deja la constancia aunque sea después. Ver cómo se prueba →

Puede seguir siendo accidente de trayecto. Se han aceptado casos como dejar o recoger a un hijo en el colegio o en la sala cuna como parte de tu rutina, o compras habituales de necesidades básicas, como pan o farmacia. Guarda la boleta o algún registro. Ver casos aceptados y rechazados →

Por lo general, no: si ocurre dentro del recinto de la empresa, incluido su estacionamiento, se considera accidente del trabajo. Eso puede favorecerte, porque permite evaluar la responsabilidad del empleador por las condiciones de seguridad del lugar.

Puede ser accidente del trabajo y no de trayecto. Si la empresa organizó o impuso el traslado, o si manejabas como parte de tus funciones, se aplica su deber de seguridad y puede proceder una demanda. Cada caso se evalúa según sus hechos.

Sí. El medio de transporte no cambia la calificación: lo que importa es que ocurra en el trayecto directo entre tu casa y el trabajo, o entre dos trabajos.

Sí. Lo que paga la mutualidad es el seguro de la Ley 16.744. Si el accidente se debió a culpa del empleador, además puedes demandarlo por el daño moral, el lucro cesante y otros perjuicios que el seguro no cubre (artículo 69 de la Ley 16.744). Ver indemnizaciones →

Sí. Son vías distintas: el reclamo discute las prestaciones del seguro, y la demanda, la responsabilidad del empleador. Conviene llevarlas coordinadas, porque lo que se resuelve en una puede servir como prueba en la otra.

Sí, si no cumplió su propio deber de seguridad. La ley obliga a la empresa mandante a proteger a todos los que trabajan en su obra o faena, también a los del contratista, y la Corte Suprema ha resuelto que responde directamente por ese incumplimiento. Lo mismo vale para la empresa usuaria si te contrató una empresa de servicios transitorios. Conviene demandar a todos los responsables en el mismo juicio. Ver indemnizaciones →

No existe una tabla ni un monto fijo. El tribunal lo determina según la gravedad de las lesiones, el porcentaje de incapacidad, tu edad, el dolor, las secuelas y el efecto en tu vida familiar y laboral. Por eso no damos montos antes de estudiar tu caso. Ver qué influye en el monto →

El daño moral se indemniza completo: lo que pagó la mutualidad no se le descuenta, porque el seguro no lo cubre. En el lucro cesante, en cambio, el tribunal puede descontar lo que el seguro te pagó o te pagará por tu incapacidad, para no indemnizar dos veces la misma pérdida de ingresos. Por eso conviene guardar el detalle de todo lo que recibas de la mutualidad.

Muchas veces sí. La Corte Suprema ha resuelto que el finiquito solo libera al empleador de lo que se acordó de forma expresa: si no menciona el accidente ni paga nada por él, normalmente no impide demandar. Si el finiquito renuncia expresamente a esas acciones, el caso es más difícil. Si aún no lo firmas, haz reserva de derechos por el accidente.

Sí. Normalmente la sentencia ordena pagar la indemnización con reajustes e intereses. Desde cuándo se cuentan depende del criterio del tribunal; con frecuencia, desde que la sentencia queda firme.

Depende del caso y de si hay recursos. Como referencia: el juicio en primera instancia suele tomar entre 8 y 24 meses, según su complejidad y las pericias. El recurso de nulidad ante la Corte de Apelaciones agrega entre 4 y 8 meses, y un recurso ante la Corte Suprema, varios meses más. Si el empleador no paga voluntariamente, la cobranza suma un tiempo que depende de sus bienes. Un acuerdo puede acortarlo, pero la decisión de aceptarlo siempre es tuya.

Solo en algunos momentos. Te representamos en todas las audiencias; tu presencia se necesita, por lo general, si te citan a declarar en el juicio y para los exámenes de los peritos. Te preparamos antes de cada una.

Trabajamos a resultado: el porcentaje se cobra solo cuando obtienes el pago. Es de 20 %, 25 % o 30 %, según la modalidad. Si llegamos a un acuerdo, es menor: 10 % antes de presentar la demanda y 15 % hasta que el perito acepta el cargo. La evaluación y la investigación son gratuitas. Ver Honorarios →

Nada. La primera reunión y la investigación y recopilación de antecedentes son gratuitas.

Nada. La investigación es gratuita y no te obliga a contratar: te entregamos nuestra opinión y tú decides. Si firmaste el mandato y decides no seguir, su costo lo asume DEFACT.

Depende de la modalidad. En la modalidad 1 hay un pago inicial único, y en las modalidades 1 y 2 tú cubres los gastos del juicio y las pericias. En la modalidad 3 no pagas nada por adelantado: DEFACT financia todo y el porcentaje se cobra solo al obtener el pago.

No cobramos el porcentaje. En la modalidad 1, el pago inicial no se devuelve. En la modalidad 3, DEFACT asume los gastos que financió.

En las modalidades 1 y 2, el cliente. En la modalidad 3, DEFACT: los recupera de la indemnización si se gana y los asume si se pierde. Siempre hay al menos dos pericias: la de prevención de riesgos, para acreditar que el empleador no cumplió su deber de seguridad, y la psicológica, para el daño moral.

Sí, de común acuerdo y en cualquier etapa del juicio. El cambio es a la modalidad 3 (30 %): desde ese momento, DEFACT financia los gastos del juicio y las pericias.

No. El porcentaje cubre todo el proceso: el juicio, los recursos ante la Corte de Apelaciones y la Corte Suprema, y la cobranza si el empleador no paga. Los gastos de cada etapa siguen la regla de tu modalidad.

Te enviamos un informe mensual del estado de tu caso y te avisamos de inmediato cada hito importante, como una audiencia, una pericia o una sentencia. Además, tienes disponibilidad telefónica para consultarnos cuando lo necesites, y también puedes escribirnos por WhatsApp o correo.

Sí. Atendemos de forma presencial en Chillán y Ñuble, en nuestra oficina o a domicilio. En otras regiones, la atención es remota, sujeta a factibilidad. Nuestro director ha llevado casos y obtenido sentencias a nivel nacional.

No siempre. Estudiamos cada caso con cuidado y lo tomamos cuando creemos que podemos ayudarte de verdad. Si no es así, te lo decimos con franqueza y te orientamos sobre tus opciones. En cualquier caso, la evaluación es gratuita.